Älä kiirehdi – tutustu vaihtoehtoihin.
Vaikka hautajaisjärjestelyissä saattaa olla kiireen tuntua, hautaustoimiston valintaan kannattaa käyttää harkintaa. Hautaustoimistot tarjoavat eri palveluja ja mm. tuotteiden hinnoittelu voi vaihdella joskus huomattavastikin.
- Kysy hinnoittelusta avoimesti. Voit pyytää hinnastoa tai muuta selkeää erittelyä kustannuksista. Tämä auttaa hahmottamaan, mitä palvelut sisältävät ja vertailemaan eri vaihtoehtoja omien tarpeiden ja budjetin mukaan.
- Tarkista palveluiden sisältö. Kaikki toimistot eivät välttämättä tarjoa samoja vaihtoehtoja, kuten ekologisia arkkuja, personoituja seremonioita tai erityispalveluita eri katsomusten mukaisesti.
- Älä tunne painetta ostaa pakettiratkaisuja. Voit valita vain tarvitsemiasi palveluita – esimerkiksi arkun, uurnan tai kukkalaitteet voi hankkia myös muualta. Pakettiratkaisuun painostaminen ei ole eettisesti hyväksyttävää.
Varmista, että hautaustoimisto voi toteuttaa toiveesi.
Kaikki hautaustoimistot eivät välttämättä pysty tarjoamaan kaikkia palveluita. Ennen valintaa kannattaakin miettiä, millaiset hautajaiset halutaan järjestää – mitä palveluita halutaan nimenomaan hautaustoimistolta, ja mitä kenties halutaan valita muualta tai tehdä itse.
- Palveluvalikoiman laajuus: Pystyykö hautaustoimisto tarjoamaan sinulle kaikki heiltä toivomasi palvelut? Tai toisaalta, pystytkö ostamaan heiltä vain sen mitä tarvitset?
- Arvoihin perustuvat valinnat: Onko hautaustoimistolla tarjolla esimerkiksi aidosti ekologisia arkkuja tai biohajoavia uurnia? Huomioi, että viherpesua saattaa ilmetä myös hautaustuotteissa.
- Henkilökohtaiset ja kulttuuriset tarpeet: Tarvitaanko erityisjärjestelyjä esimerkiksi kulttuuristen perinteiden, kielivalintojen tai muun katsomuksen mukaisesti? Onko heillä kokemusta vastaavasta, tai halua vastata myös näihin erityisiin tarpeisiin?
Kiinnitä huomiota palvelun laatuun.
Hautaustoimiston henkilökunta on merkittävä osa kokemusta. Hyvä palvelu on empaattista, avointa ja rehellistä.
Kiinnitä huomiota seuraaviin asioihin:
- Kuunnellaanko sinua ja toiveitasi?
- Onko palvelu myötätuntoista ja kunnioittavaa?
- Selitetäänkö hinnat ja vaihtoehdot avoimesti, läpinäkyvästi ja ilman painostusta?
Jos tunnet olosi epämukavaksi tai koet, ettei sinua kuunnella, on täysin hyväksyttävää valita toinen hautaustoimisto. Hautajaiset ovat tärkeä hetki läheisille, eikä tilaisuutta pitäisi varjostaa huono asiakaskokemus.
Kysy suosituksia ja tutustu arvosteluihin
- Pyydä suosituksia perheeltä ja ystäviltä, jotka ovat aiemmin järjestäneet hautajaisia.
- Tarkista arvostelut verkosta ja huomioi, mitkä asiat nousevat esiin toistuvasti.
- Ota yhteyttä ja kysy suoraan. Hyvä hautaustoimisto vastaa kysymyksiin selkeästi ja kunnioittavasti.
Hautaustoimiston valinta on tärkeä päätös.
Hautaustoimiston valitseminen on merkittävä päätös niin käytännön järjestelyjen, kustannusten kuin tunteiden käsittelynkin kannalta. Hyvä hautaustoimisto ei ainoastaan hoida järjestelyjä ammattimaisesti, vaan myös tukee omaisia heidän surutyössään.
Kun vertailet vaihtoehtoja, pyydät selkeitä hintoja ja arvioit palvelun laatua, voit varmistaa, että valitsemasi hautaustoimisto vastaa tarpeitasi ja toiveitasi. Hautajaiset ovat tärkeä hetki läheisten kokoontumiselle ja surun käsittelylle, joten valitse hautaustoimisto, joka tukee tätä prosessia parhaalla mahdollisella tavalla.
Mikäli tarvitset lisätietoa hautauspalveluista tai hautaustoimistoista, voit tutustua Palveluhakemistoomme, josta löydät tietoa eri toimijoista ja heidän tarjoamistaan vaihtoehdoista.